ご利用フロー

予約からレンタカーご利用中〜ご返却までの流れをご説明します。

1予約

アプリのインストール

App Store、Google Playにて「ENEOSカーシェア」で検索し、アプリをインストールしてください。(無料)

会員さま向け公式アプリがリニューアルし、ますます便利に!
予約~乗車~返却まですべてアプリで完結し、面倒な鍵の受け取りや返却も不要です。

Application on mobile

ログイン

  • アプリからログインIDとパスワードを入力しログインします。

  • ログインIDとパスワードは、入会審査後、ご登録のメールアドレスに送付されます。
  • 初期パスワードはセキュリティの観点から変更してご利用ください。
Login application

予約の利用申請

  • 1

    利用時間、発着場所(利用開始、返却場所)を選択してください。1

    1
  • 2

    全ての項目を選択の上、「スライドして予約」を操作し、予約申請が完了します。2

    2
Registration application
  • 3

    予約申請後、予約受付可能な場合、アプリ上に予約承諾待ちのメッセージが表示されます。3

    3
  • 4

    予約確定のボタンをタップし、予約が確定いたします。4

    4
Continue registration

追加運転者登録とは

  • 例)同一企業内のIDを保有する登録運転者が運転を交代する場合などに必要になります。

  • 1

    予約確定後、「追加運転者を登録する」ボタンより最大4名まで追加運転者の登録が可能です。1

    1
Re-registration
  • 2

    利用開始以降は追加登録できませんので、必ず予約確定後に登録をお願いいたします。2

    2
  • 3

    追加運転者IDを設定後、アプリ下部にある「登録」ボタンを押すと登録完了となります。3

    3
Re-registration step 2

2利用開始

乗車の流れ

  • 1

    60分前にご利用案内のメールが届きます。発着場所についてはアプリでご確認ください。

  • 2

    利用開始時刻にご指定の出発場所に到着をお願いいたします。

    1. ご指定の出発場所に車両をお届けいたします。
    2. ストラップを付けた配車クルーがお客様を確認しお声がけするので、スマホアプリをご準備の上お待ちください。

配車クルー

Step 2 - flow

利用開始

  • 1

    配車クルーとのコンタクト

    1. 配車クルーとコンタクト出来ましたら、 ENEOSカーシェアアプリの予約詳細メニューから「配車クルーと会えたボタン」にチェックしてください。
    2. ご利用者様同様、配車クルーも「お客様と会えたボタン」にチェックすることで、車両の解錠権限がお客様に移行します。
  • 2

    ENEOSカーシェアアプリの予約詳細から「利用開始」をスライドすることで車両のカギが解錠します。2

    2
Step 2 - using
  • 3

    助手席のグローブボックスにある車載機のキーを貸出に回し、抜いてください。

  • 4

    スターターを起動するとエンジンが始動いたします。

  • 5

    乗車前点検は、お客様の義務になりますのでご確認お願いいたします。

    乗車前点検について

車載機キー

Step 2 - using

利用中

  • ご利用中に施錠する場合は、物理キーにて施錠・解錠を行ってください。

  • アプリでの施錠は、返却時(利用終了)のみに行ってください。利用中にアプリでの施錠・解錠はエラーが発生いたします。

物理キー

Step 2 - in progress

給油

  • 1

    運転席上部のサンバイザーに給油カード(ENEOSビジネスカード)を備えつけております。

  • 2

    お客様ご自身で燃料残量をご確認頂き、必要に応じて、給油をお願いいたします。

  • 3

    給油カードはENEOSのガソリンスタンドでのみご利用頂けます。

  • 4

    領収書の控えに会員さまご自身の氏名をご記入ください。(レシートはサンバイザー(運転席頭上)内に入れておいてください。)

  • 5

    会員様のご都合でENEOS以外で給油した場合は、会員様のご負担となります。

  • 6

    給油キャップに記載された油種をご確認頂き給油をお願いいたします。

3利用終了

返却

  • 1

    利用終了時間にご指定の返却場所に到着をお願いいたします。

  • 2

    配車クルーとのコンタクト

    1. 到着後はハザードランプを点灯させ車内で待機してください。
    2. ENEOSストラップを付けた配車クルーがお客様を確認し、お声がけするのでスマホアプリをご準備の上お待ちください。
  • 3

    お忘れ物(ETC等)確認をお願いいたします。

  • 4

    ゴミはお持ち帰りください。

  • 5

    利用終了時は車載機にキーを差し込み、「返却」に回してください。

  • 6

    ENEOSカーシェアアプリの予約詳細から「配車クルーと会えました」ボタンをチェックしてください。6

    6
  • 7

    ENEOSカーシェアアプリの予約詳細から「返却手続きを開始」を押し、「スライドして利用終了(施錠)」をスライドして車両が施錠され利用終了となります。7

    7
Step 3 - end of use

4返却確認

返却確認メール

  • 登録アドレスに届く返却確認メールが届きご利用終了となります。

  • 登録アドレスに返却確認メールが届き利用終了となります。

  • ご利用明細の確認は、管理者ページにてCSVデータ出力可能となります。