よくある質問

FAQ

Q1

シェアカーで事故を起こした場合の補償制度は?

A

お客様ご利用中の補償は、対人賠償・対物賠償・人身傷害(搭乗者様)すべて無制限の補償を付保しておりますので、ご安心ください。車を接触させた場合も、修理費用を請求することはありませんが、次のお客様にその車両をご利用いただくことを避けるため、必ずサポートセンター(082-207-1227)にご連絡ください。

Q2

事故発生時には、どこに連絡するの?

A

最寄り警察署110番への連絡と、負傷者がいる場合は119番への連絡、また併せて保険会社への連絡をお願いいたします。
その後、サポートセンター(082-207-1227)にも必ずご連絡ください。サポートセンター側で事故車両処理を行います。

Q3

利用するシェアカーの装備品は?

A

基本装備は、メーカー純正カーナビゲーション、バックモニター、ETC車載器、ドライブレコーダーです。
また、スマートフォン充電用のケーブルもございます。(iphone、 USB Type-C、Micro-USB)
*装備品は、変更の可能性がございます

Q4

シェアカーの利用範囲や時間に制限はあるの?

A

シェアカーの発着場所は広島市都心エリアに限定しておりますが、お客様がシェアカーを利用されるエリアに制限はございません。
但し、利用時間は9時~21時で、宿泊出張など日付を超えたご利用はできませんのでご了承ください。

Q5

長距離走行で燃料油残量が減った場合は?

A

燃料油残が少なくなった場合は、最寄りのENEOSサービスステーションに立ち寄り、シェアカーに配備してある給油カードにてガソリン給油をお願いいたします。

Q6

シェアカー利用にあたっての禁止事項・注意事項は?

A

本サービスは多くのお客様に気持ちよく車両をご利用いただくため、以下の行為はご遠慮いただいております。
■禁止事項
喫煙(禁煙車)/登録運転者以外の運転/ペットなど動物の車内持ち込み/灯油等揮発性の高い有機溶剤などの車内持ち込み
■注意事項
ご利用中の駐車違反金および交通違反金の支払いは、ご利用者様負担となります。また、車両への残置物(忘れ物)につきまして、当社は一切の責任を負いかねます。

Q7

商談が長引いて、予約している返却時間に遅れる場合は?

A

配車クルーを手配する関係上、返却時間が遅れる場合は1時間前までにご連絡をお願いいたします。
なお、返却時間が大幅に遅れる場合や、21時を過ぎる利用終了の場合は、配車クルーがシェアカーをお預かりできないこともございます。その際は、返却方法についてサポートセンターよりご案内いたします。弊社指定の駐車場に直接ご返却いただくこともございますので、予めご了承ください。

Q8

予約している返却時間より前倒しして返却したい場合は?

A

ご予約時間より前倒しして返却される場合も、配車クルーを手配する関係上、1時間前までにご連絡をお願いいたします。

Q9

発着場所は、申込企業ごとに1ヶ所しか利用できないの?

A

発着場所は、お申込みいただいた企業様のご希望に合わせて設定いたしますが、近隣の発着場所も指定できます。

Q10

利用開始時に借りた場所で配車クルーに返却するの?

A

出発場所と返却場所は、同一である必要はありません。ご都合に合せてご指定ください。
例)出発: 貴社オフィス付近の発着場所 → 帰着(返却): 横川駅の発着場所

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