2025.09.17

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お客さま各位

ENEOSカーシェアサービス終了のお知らせ

拝啓

平素よりENEOSカーシェアをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
このたび、ENEOSカーシェアは2025年9月19日をもってすべてのカーシェアサービスを終了することを決定いたしました。
お客さまには突然のお知らせとなり、大変ご不便をおかけしてしまうことを心よりお詫び申し上げます。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
2020年のサービス開始から5年にわたり、多くのお客様にご愛顧頂きまして、誠にありがとうございました。

敬具

記

• 1．サービス終了日時

  2025年9月19日（金）23時45分ご返却分まで

• 2．閉鎖ステーションについて

  すべてのENEOSカーシェアステーションが閉鎖となります。
  対象ステーションは以下のとおりです。

  【MIRAI/燃料電池自動車】東京晴海水素ステーション（東京都中央区晴海5-2-12）
  【リーフ/電気自動車】東京晴海水素ステーション（東京都中央区晴海5-2-12）

• 3．ENEOSカーシェアアプリについて

  2025年9月19日（金）をもってサービスを終了します。2025年9月20日以降はご利用いただけませんので、アプリをお持ちのお客様は速やかに削除をお願いいたします。

• 4．領収書・利用明細・利用明細表について

  ENEOSカーシェアWEBサイトから照会・ダウンロードが可能です。
  ただし、2026年3月31日（火）をもってENEOSカーシェアWEBサイトを閉鎖しますので、照会・ダウンロードサービスの提供も同日をもって終了します。

  • 注1：2026年4月以降、領収書・利用明細・利用明細表のダウンロードはできませんので、必ず2026年3月31日までにダウンロードを完了ください。
  • 注2：振込払い（GMO掛け払い）をご利用の法人会員様は、GMO掛け払いのマイページ（https://shop.gmo-kb.com/customer/login）から請求書のダウンロードが可能です。

• 5．ENEOSカーシェアWEBサイトについて

  2026年3月31日（火）をもって閉鎖します。

• 6．退会について

  2026年3月31日（火）時点でENEOSカーシェア会員の方は、ENEOSカーシェア側で、自動退会（解約）処理を行います。
  今すぐの退会をご希望される場合は、こちら から退会申請のお手続きが可能です。
  退会後のお客さまの情報（個人情報を含みます）につきましては、適用法令等に従うため、必要な期間に限って保管させていただき、その後は弊社プライバシーポリシーに則って消去します。
  ※ENEOSプライバシーポリシー（https://www.eneos.co.jp/privacy/ ）

• 7．お問い合わせ先について
  • ・2026年3月31日（火）まで：
    ENEOSカーシェアサポートセンター　TEL：0120-069-450
    • 注：2025年10月1日（水）以降、受付時間は平日9時00分～17時00分に変更します。※年末年始（2025年12月29日～2026年1月3日）を除く
  • ・2026年4月以降：
    ENEOSお客様センター（https://www.eneos.co.jp/contact/other/ ）

以　上

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