よくあるご質問

カテゴリ一覧

お問い合わせの多いご質問TOP10

Q何日前から予約できますか?
  • A ご利用予定日の2週間前から予約可能です。ただし、返却予定日時が2週間を超える場合は予約することができません。
Q車載品を教えてください。
  • A ご利用ガイド、ETC車載器、カーナビ、ドライブレコーダー、スマートフォン充電ケーブル(3種: iPhone用 [ lightningケーブル ]、Android用[ USB Type-B、USB Type-C ])、消臭スプレー、除菌スプレー、ジュニアシート、給油カード(ENEOS BUSINESSカード)、リモコンキー、初心者マークと高齢者運転マークをご用意しています。
    ※ETCカードはお客様ご自身でご用意ください。
QENEOS以外でも給油できますか?
  • A 給油はENEOSのサービスステーションに限定させていただいております。
    ENEOS以外で給油いただいた場合は、お客様ご自身のご負担となります。
    ENEOSでお支払い時は車両に備え付けの給油カードをお使いください。
Q料金はいつ確定しますか?
  • A
    ご予約確定・変更時に一旦ご請求し、アプリまたは運転免許証で施錠したタイミングで利用終了となり、金額が確定します。
    確定料金については、メールにてお知らせ後、ご確認いただけます。
    • ステーション発着の場合。
Q入会申込をすれば、すぐに利用できますか?
  • A お申し込み後から5~10営業日ほどいただきます。
    (審査等を含む)
QカーナビやETC車載器はついていますか?
  • A カーナビ、ETC車載器は全車両に搭載しております。
    ※ETCカードはお客様ご自身でご用意ください。
Q冬用タイヤ(スタッドレスタイヤ)は装備していますか?
  • A 広島エリアにおいては、冬用タイヤを期間限定で装着しております。
Q入会方法を教えてください。
Q最低契約期間はありますか?
  • A 最低契約期間はございません。
Q出発場所と返却場所を異なる場所とすることはできますか?
  • A ステーション発着の場合は同一駐車場に返却いただきます。
    デリバリーサービス(オプション)の場合は、お届けした場所と引取りする場所が異なるご利用が可能です。
    また、コインパーキングへのお届け・引取りも可能です。

お問い合わせ

お電話でのご相談

  • 0120-069-450

【受付時間】9:00〜18:00 年末年始を除く