よくあるご質問
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お問い合わせの多いご質問TOP10
Q何日前から予約できますか？
- A ご利用予定日の2週間前から予約可能です。ただし、返却予定日時が2週間を超える場合は予約することができません。
Q車載品を教えてください。
-
A
ご利用ガイド、ETC車載器、カーナビ、ドライブレコーダー、スマートフォン充電ケーブル（３種： iPhone用 ［ lightningケーブル ］、Android用［ USB Type-B、USB Type-C ］）、消臭スプレー、ジュニアシート、給油カード（ENEOS BUSINESSカード）、リモコンキー、初心者マークと高齢者運転マークをご用意しています。
※ETCカードはお客様ご自身でご用意ください。
QENEOS以外でも給油できますか？
-
A
給油はENEOSのサービスステーションに限定させていただいております。
ENEOS以外で給油いただいた場合は、お客様ご自身のご負担となります。
ENEOSでお支払い時は車両に備え付けの給油カードをお使いください。
Q料金はいつ確定しますか？
-
A
ご予約確定・変更時に一旦ご請求し、アプリまたは運転免許証＊で施錠したタイミングで利用終了となり、金額が確定します。
確定料金については、メールにてお知らせ後、ご確認いただけます。- ＊ステーション発着の場合。
Q入会申込をすれば、すぐに利用できますか？
-
A
お申し込み後から5～10営業日ほどいただきます。
（審査等を含む）
QカーナビやETC車載器はついていますか？
-
A
カーナビ、ETC車載器は全車両に搭載しております。
※ETCカードはお客様ご自身でご用意ください。
Q冬用タイヤ（スタッドレスタイヤ）は装備していますか？
-
A
冬用タイヤを以下車両に期間限定で装着しております。車両ごとの装着有無は、Webサイトのステーション詳細からご確認ください。
・広島エリア…全車両
・神奈川エリア…一部の車両
※乗車前の点検時に、スタッドレスタイヤが装着されていることを必ずご確認ください。
Q最低契約期間はありますか？
- A 最低契約期間はございません。
Q出発場所と返却場所を異なる場所とすることはできますか？
- A ステーション発着の場合は同一駐車場に返却いただきます。