キャンセルポリシーおよび支払い時期に関して
〔キャンセルについて〕
※ 予約の取消しについては、貸渡約款をご確認ください。なお、商品の性質上、返品はできません。
※ 予約の確定をもってご利用料金のお支払いが完了いたします。
なお、ご予約をキャンセルいただいた場合は、お支払いいただいたご利用料金が返金されます。
上記キャンセル料発生日時以降にキャンセルいただいた場合は、別途キャンセル料が発生いたしますので、ご注意ください。
〔お支払い時期に関して〕
各クレジットカード会社の規定および決済代行会社規定に基づきます。
ステーション発着の場合、時間・場所変更/キャンセル手数料は利用開始・終了予定時刻の直前まで可能で、手数料もかかりません。
- ※場所変更時は同一ステーション発着のみとなります。
デリバリーサービスの際は以下の通りとなります。
デリバリースポット発着 | コインパーキング発着 | ||||
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時 間 変 更 |
開始時刻 | 前倒し | 申請期限 | 希望時刻の60分前 | |
手数料 | 申請期限内 : 0円 申請期限後 : 不可 |
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後ろ倒し | 申請期限 | 開始予定時刻の60分前​ | |||
手数料 | 申請期限内 : 0円 申請期限後 : 不可 |
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終了時刻 | 前倒し | 申請期限 | 希望時刻の60分前 | なし | |
手数料 | 終了申請期限内 : 0円 終了申請期限後 : 0円*1 |
0円、いつでも返却可 (変更不要) |
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後ろ倒し | 申請期限 | 終了予定時刻の60分前 | |||
手数料 | 終了申請期限内 : 0円 終了申請期限後 : 550円 |
||||
場 所 変 更 |
開始 | 申請期限 | 開始予定時刻の60分前 | ||
手数料 | 申請期限内 : 0円 申請期限後 : 0円*2 |
||||
終了 | 申請期限 | 終了予定時刻の60分前 | |||
手数料 | 終了申請期限内 : 0円 終了申請期限後 : 550円*3 |
||||
キャンセル | 申請期限 | 開始時刻の60分前まで | |||
手数料 | 申請期限内 : 無料 申請期限後 : 550円 |
- *1 配車クルーが可能な範囲で早期お預かりに伺います。
- *2 開始予定場所に対応したコインパーキングへの変更のみ可能となります。
- *3 返却予定場所に対応したコインパーキングへの変更の場合のみ0円となります。
- 注)以下の時刻までにキャンセルの連絡なく利用されなかった場合、見積金額の100%をキャンセル料として頂戴します。
- なおコインパーキング発着の場合、追加で2,200円をコインパーキング駐車料金相当分として頂戴します。
- ・ステーション発着:終了時刻 ・デリバリースポット発着: 開始予定時刻の15分後 ・コインパーキング発着: 開始予定時刻の3時間後
- ※無断延長利用料金は440円/15分です。
- ※利用開始・終了時刻の60分前まではアプリからご変更ください。以降については、チャットにて変更を承ります。