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お問い合わせの多いご質問TOP10

Q何日前から予約できますか?
  • A ご利用予定日の2週間前から予約可能です。ただし、返却予定日時が2週間を超える場合は予約することができません。
Q車載品を教えてください。
  • A ETC車載器、カーナビ、ドライブレコーダー、消臭スプレー、給油カード(ENEOS BUSINESSカード)をご用意しています。
    ※ETCカード、初心者マーク、高齢運転者マークはお客様ご自身でご用意ください。
QENEOS以外でも給油できますか?
  • A 給油はENEOSのサービスステーションに限定させていただいております。
    ENEOS以外で給油いただいた場合は、お客様ご自身のご負担となります。
    ENEOSでお支払い時は車両に備え付けの給油カードをお使いください。
Q料金はいつ確定しますか?
  • A
    ご予約確定・変更時に一旦ご請求し、アプリまたは運転免許証で施錠したタイミングで利用終了となり、金額が確定します。
    確定料金については、メールにてお知らせ後、ご確認いただけます。
    • ステーション発着の場合。
Q入会申込をすれば、すぐに利用できますか?
  • A 入会のお申し込みから承認までの所要時間として、個人のお客様は10分~2時間(土日祝日を含む8:00~21:00に対応、夜間にお申し込みの場合は翌日に対応いたします。)、法人のお客様は3~5営業日ほどで対応いたします。
QカーナビやETC車載器はついていますか?
  • A カーナビ、ETC車載器は全車両に搭載しております。
    ※ETCカードはお客様ご自身でご用意ください。
Q冬用タイヤ(スタッドレスタイヤ)は装備していますか?
  • A 冬用タイヤを以下車両に期間限定で装着しております。車両ごとの装着有無は、Webサイトのステーション詳細からご確認ください。

    ・広島・北陸エリア…全車両
    ・上記以外のエリア…一部の車両

    ※乗車前の点検時に、スタッドレスタイヤが装着されていることを必ずご確認ください。
Q入会方法を教えてください。
Q最低契約期間はありますか?
  • A 最低契約期間はございません。
Q出発場所と返却場所を異なる場所とすることはできますか?
  • A ステーション発着の場合は同一駐車場に返却いただきます。

予約も返却もスマホで完結!

アプリで便利なサービスが使えます!
ENEOSカーシェアのアプリをダウンロードしてご利用ください。

まずはアプリをインストール。
予約~乗車~返却まですべてアプリで完結し、面倒なカギの受け取りや返却も不要です。

お問い合わせ

お電話でのご相談

  • 0120-069-450

【受付時間】24時間
※入会に関するお問い合わせは9:00~18:00になります。