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お問い合わせの多いご質問TOP10
Q何日前から予約できますか？
- A ご利用予定日の2週間前から予約可能です。ただし、返却予定日時が2週間を超える場合は予約することができません。
Q車載品を教えてください。
-
A
ETC、カーナビ、ドライブレコーダー、消臭スプレー、ジュニアシート、給油カード（ENEOS BUSINESSカード）、リモコンキーをご用意しています。
※ETCカードはお客様ご自身で ご用意ください。
※初心者マーク、高齢者運転マークは必要に応じてご自身でご準備ください。
QENEOS以外でも給油できますか？
-
A
給油はENEOSのサービスステーションに限定させていただいております。
ENEOS以外で給油いただいた場合は、お客様ご自身のご負担となります。
ENEOSでお支払い時は車両に備え付けの給油カードをお使いください。
Q料金はいつ確定しますか？
-
A
ご予約確定・変更時に一旦ご請求し、アプリまたは運転免許証＊で施錠したタイミングで利用終了となり、金額が確定します。
確定料金については、メールにてお知らせ後、ご確認いただけます。- ＊ステーション発着の場合。
Q入会申込をすれば、すぐに利用できますか？
- A 入会のお申し込みから承認までの所要時間として、個人のお客様は15分～2時間（土日祝日を含む8:00～21:00に対応、夜間にお申し込みの場合は翌日に対応いたします。）、法人のお客様は3～5営業日ほどで対応いたします。
QカーナビやETC車載器はついていますか？
-
A
カーナビ、ETC車載器は全車両に搭載しております。
※ETCカードはお客様ご自身でご用意ください。
Q冬用タイヤ（スタッドレスタイヤ）は装備していますか？
-
A
冬用タイヤを以下車両に期間限定で装着しております。車両ごとの装着有無は、Webサイトのステーション詳細からご確認ください。
・広島・北陸エリア…全車両
・上記以外のエリア…一部の車両
※乗車前の点検時に、スタッドレスタイヤが装着されていることを必ずご確認ください。
Q最低契約期間はありますか？
- A 最低契約期間はございません。
Q出発場所と返却場所を異なる場所とすることはできますか？
- A ステーション発着の場合は同一駐車場に返却いただきます。
予約も返却もスマホで完結！
アプリで便利なサービスが使えます！
ENEOSカーシェアのアプリをダウンロードしてご利用ください。
まずはアプリをインストール。
予約～乗車～返却まですべてアプリで完結し、面倒なカギの受け取りや返却も不要です。
