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会員情報の変更・退会について

Q取得した個人情報はどのように管理するのですか？
  • A
    紙、データその他媒体の特性に応じて社内で策定した管理方法にもとづいて、リスクを最小限に抑える対策を講じております。
Q退会した場合の個人情報はどうなりますか？
  • A 退会後、7年間は当社にて保管させていただき、その後は責任を持って消去します。（法令上、取引記録の保管義務があるため）
Q登録内容の変更や退会の手続きの方法を教えてください。
Q取得した個人情報や利用情報は何かに利用する場合はありますか？
  • A 本サービスで取得した個人情報や利用情報については利用する場合があります。
    １）利用する情報項目：氏名、生年月日、性別、職業、住所、メールアドレス、車種、車両ナンバー、免許証情報、クレジット情報（カード名義、カード番号、有効期間および利用履歴含む）、カメラ画像（ドライブレコーダー等車載カメラ）、GPS情報、サービスご利用履歴、その他利用目的を達成するために必要な項目
    ２）取得方法：口頭（電話等）、Web上の入力フォーム、契約書、申込書、アンケート、その他書面（電子的・磁気的方式等によって作られた記録を含む）
Qクレジットカードの支払情報を変更したい場合、どうしたらよいでしょうか？
  • A 登録運転者ごとにアプリまたはWebサイト上にてクレジットカード変更登録をおこなってください。
Qドライブレコーダーの情報は何に利用するのですか？
  • A ドライブレコーダーの情報は以下の時に利用します。
    １）本サービスおよび車両に関する事故・トラブル等の解決のために必要であると判断した場合
    ２）以下の場合を除き、取得した個人情報および利用情報を第三者に提供しないものとします。

    i：会員（本人）の同意を得ている場合
    ii：法令に基づく場合
    iii：人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
    iv：国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることに当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
    v：利用目的の達成に必要な範囲内において第三者へ委託する場合
    vi：合併その他事由による事業の継承に伴う場合
Q会員資格はどのようなときに取り消されますか？
  • A 会員資格の取り消し基準につきましては、ENEOSカーシェア貸渡約款第9条にもとづき、会員資格の取り消し基準を設定しております。

    １）事故
    ・事故発生時に申告がなく、当社の調査で発覚した場合
    ・複数回の事故を起こした場合
    ・全損や車両大破等となる事故を起こした場合

    ２）事故処理
    ・事故発生時、直ちに当該事故を警察署に届出しなかった場合
    ・事故発生当日、管理担当者から当社に連絡がなかった場合

    ３）無断延長
    ・予定時間に車両を返却しない場合
    ・ENEOSカーシェアサポートセンターへご連絡いただけない場合

    ４）予約キャンセル
    ・予約とキャンセルを繰り返し、利用をしなかった場合

    ５）無断乗り捨て
    ・車両を無断で乗り捨てた場合

    ６）駐車違反
    ・警察署への出頭など運転責任における手続きをおこなわなかった場合

    ７）非会員への車両貸与
    ・非会員（登録運転者でない者）に車両貸与をおこなった場合

    ８）非会員の車両運転
    ・非会員（登録運転者でない者）が車両が運転した場合

    ９）その他迷惑行為
    ・当社が定めた「ルールとマナー」を守れない場合
    ・その他、他の会員に迷惑を及ぼす行為を繰り返し、当社の勧告後も改善されない場合
Qメルマガの配信を停止または再開するにはどうしたらよいでしょうか？

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